Cómo comprar

Al entrar como cliente en DAKONDA.COM por primera vez se encontrará con unos botones en el margen izquierdo donde podrá, pulsando sobre ellos desplegar las distintas secciones disponibles tanto en hombre como en mujer. La sencillez del diseño le permite navegar visualizando todas las opciones disponibles. Para comprar solo tiene que pulsar cualquiera de las ofertas que actualmente se promocionan. En cada pantalla encontrará la ayuda necesaria para realizar su compra.

Seleccione los productos que desee comprar haciendo click en AÑADIR A CARRITO; automáticamente el producto seleccionado se incluirá en una lista en el apartado MI COMPRA que podrá modificar. Dentro de MI COMPRA podrá supervisar el contenido del carrito, e iniciar el proceso de compra que consta de cuatro fases:

  • 1ra. MI COMPRA
    (el listado de la compra a realizar)
  • 2da. DIRECCIÓN DE ENVÍO
    (se introducen los datos donde realizar la entrega de su pedido), Para evitar problemas con las entregas le recomendamos nos indique una dirección en la que se encuentres disponible en horario laboral, también es muy importante que nos indique su teléfono móvil para que podamos contactar con usted a la hora de entregar el pedido.
  • 3ra. PASARELA BANCARIA
    Se introducen los datos de la tarjeta de crédito donde cargaremos el importe de su compra.
  • 4ta. RESUMEN de la compra efectuada

IMPORTANTE: Una vez iniciado el proceso de compra, tendrá un tiempo máximo de 15 minutos para realizar tu compra. Recuerde que sus datos personales son confidenciales y que el proceso de pago se establece bajo los máximos estándares de seguridad. A la hora de imprimir la factura, DAKONDA.COM le ofrece la opción de incluir su DNI o NIF en la factura. Al realizar su compra recibirá automáticamente un email a su correo con la factura y el número de su pedido.

Zonas de envio

Enviamos pedidos a toda España, Portugal y Baleares.

No enviamos a Ceuta, Melilla, Andorra y Canarias.

Gastos de envio

Los gastos de envío del pedido a la dirección señalada por el cliente en el momento de la validación del pedido serán siempre por cuenta de DAKONDA y por tanto gratuitos para nuestros clientes para todos los envíos realizados a Península.

Los envíos a Portugal tendrán un coste a repercutir al cliente de 2,50 € y a los envíos a Baleares se les repercutirá un coste de 5,00 €.

Plazo de entrega

El plazo de entrega empezará a contar desde la finalización del pedido y la recepción por parte del cliente del consiguiente correo electrónico de confirmación. Será de 24-48 horas para España Peninsular, Portugal y Baleares.

No obstante los plazos de entrega superiores pueden ser indicados para ciertos productos, que le serán comunicados en el momento del proceso de compra.

Si se produjera un retraso en la entrega por causa de fuerza mayor, mientras el producto esté en fase logística, DAKONDA informará al socio de dicha circunstancia.

Cómo se realiza la entrega

Una vez realizado el pedido en nuestra web, le enviaremos un email con los datos de la compra.

Indicaremos su número de pedido. Las entregas serán realizadas en el domicilio indicado por la agencia de paquetería SEUR. Si en el momento de la entrega no se encontrara en la dirección indicada, el transportista depositará un resguardo indicándote cómo proceder.

Si considera que ha sufrido un retraso considerable, más de 24-48 horas desde la confirmación del pedido, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente atencionalcliente@dakonda.com donde procederán a resolver la incidencia a la mayor brevedad.

Devoluciones

Para agilizar la devolución de un pedido, DAKONDA pone a disposición de sus clientes el proceso e-devolución de SEUR. A través de este link https://www.seur.com/devoluciones/tipo/a11eb8ea-7403-4dad-818d-2c4c7657a413 puede acceder al portal del servicio y solo tendrá que seguir los pasos indicados para efectuar la recogida de su devolución. Cuando complete este proceso, recibirá un email de confirmación que contendrá un enlace a la etiqueta que deberá imprimir y pegar al envío.

Una vez recibamos el pedido en nuestros almacenes y comprobemos que la prenda cumple los requisitos de devolución*, DAKONDA.COM procederá a la devolución del importe en su tarjeta de debito o crédito.

*Requisitos de devolución:

  • El producto debe ser devuelto en su embalaje de origen o similar.
  • El producto deber estar en estado de reventa, no estropeado o manchado y completo.
  • La devolución irá acompañada de una copia de la factura o albarán.
  • La devolución se efectúa dentro del plazo máximo de siete días hábiles desde la recepción del producto.

RECUERDE:

  • El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de veinticuatro horas o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente.
  • Desde la recepción de su compra, usted dispone de un plazo de quince (15) días a partir de la recepción de la misma para devolvernos los productos que no le satisfagan.
  • La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto o productos devueltos descontando los gastos de envío. Los gastos de devolución quedarán a cargo de DAKONDA.COM.
  • En cualquier caso, los productos deberán ser devueltos cumpliendo íntegramente los requisitos de devolución.
  • La lencería y la ropa de baño, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.
  • La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estuviera estropeado, manchado o incompleto o no se acompañara elemento adjunto que permita su identificación (nº de pedido, dirección, nombre, copia de la factura…), permanecerán en el almacén de distribución para ser recogido por el cliente por un periodo no superior a treinta días desde su devolución.
  • Dakonda enviará un correo electrónico informando del importe del reembolso. El plazo de devolución dependerá del tipo de tarjeta utilizada al efectuar la compra y de las condiciones de la entidad bancaria.

Garantia de Dakonda

DAKONDA se compromete personalmente a garantizar a todos los clientes la originalidad y calidad de los productos que ofrece.