Aviso Legal

Condiciones de uso

  1. Objeto y generalidades
  2. Información sobre los productos-disponibilidad
  3. Precios
  4. Realización de la compra
  5. Formas de pago y sistemas de pago
  6. Gastos de envío
  7. Entrega
  8. Conformidad de los productos
  9. Devoluciones
  10. Servicio de atención al cliente
  11. Garantía de los productos – responsabilidad
  12. Propiedad intelectual
  13. Protección de datos personales
  14. Legislación aplicable y alteración de las condiciones generales de venta

1- OBJETO Y GENERALIDADES

La ubicación Internet www.dakonda.com está gestionado por la empresa DISTRIGIZA 2010 S.L.con NIF: B-49265408 Inscrita en el Registro Mercantil de Zamora en el Tomo 255, Folio 192, Hoja ZA-6743, Inscripción 1ª. Y con Domicilio Social en la Calle Aeronáutica número 6 de Alcorcón, Código Postal 28923 de Madrid.

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan las ventas de los productos propuestos en la website de Internet www.dakonda.com entre DISTRIGIZA 2010 S.L. en adelante DAKONDA y cualquier persona que, beneficiándose de sus servicios, adquiera la condición de “cliente”.

Todas las compras realizadas a través de www.dakonda.com constituyen la creación de un contrato concluido a distancia, y necesariamente, mediante la firma del presente contrato, el cliente da por conocidas y acepta las presentes condiciones sin restricciones ni reservas.

2- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS – DISPONIBILIDAD

DAKONDA presenta sus productos, con las informaciones necesarias para que el consumidor conozca antes de realizar la compra definitiva, las características de los productos ofrecidos.

Las ofertas presentadas en www.dakonda.com son válidas sólo en la medida de las existencias disponibles.

No obstante, será informado sobre la disponibilidad de los productos ofrecidos en el momento de la autorización de su compra.

Si un producto no está indisponible después de la autorización de su compra, DAKONDA le enviará rápidamente un correo electrónico para advertirle y el socio cliente podrá escoger entre la anulación del pedido con el consiguiente reembolso integral de su compra, anulando el cargo en su tarjeta bancaria u cualquier otro medio de pago elegido o la modificación del mismo.

3- PRECIOS

El precio de los productos ofrecidos por DAKONDA está indicado en euros, IVA incluido.

Los precios no tienen incluidos los gastos de envío/transporte.

DAKONDA se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas corrientes en el momento de la validación de su compra.

4- REALIZACIÓN DE LA COMPRA

Todos los pedidos se realizan en Internet exclusivamente a través de la página www.dakonda.com, siguiendo las instrucciones señaladas en la página.

El cliente debe declarar estar conforme con la información y haber aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de la realización de su compra.

5- FORMAS Y SISTEMAS DE PAGO

El pago de sus compras se realiza por adelantado.

El socio deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD o mediante PAY-PAL.

Desde la validación de su compra, DAKONDA le enviará un correo electrónico de confirmación de compra que recapitulará la integridad de su pedido (naturaleza de los productos enviados, la cantidad, el precio).

Los datos registrados por DAKONDA y sus sistemas de información constituyen la prueba del conjunto de las transacciones pasadas.

www.dakonda.com cuenta con un sistema de pago seguro a través de plataforma electrónica bancaria.

En caso de rechazo de pago por tarjeta bancaria, DAKONDA se reserva el derecho de suspender la gestión de su compra y su entrega, y de negar o anular toda compra de un cliente con el cual existiría un litigio relativo al pago de una compra anterior.

Una factura detallada le será entregada en el momento de la entrega de los productos comprados, imprimibles desde “mi cuenta”.

6- GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío del pedido a la dirección señalada por el cliente en el momento de la validación del pedido serán siempre por cuenta de DAKONDA y por tanto gratuitos para nuestros clientes para todos los envíos realizados a Península. Los envíos a Portugal tendrán un coste a repercutir al cliente de 2,50 € y a los envíos a Baleares se les repercutirá un coste de 5,00 €.

7- ENTREGA

Los productos se entregarán, en la dirección indicada por el socio durante el proceso de realización del pedido acompañados del albarán de entrega.

DAKONDA le enviará un correo electrónico de aviso de expedición de su pedido que le informará particularmente sobre modalidades de su entrega (dirección de entrega, número de paquete/s) así como de la fecha de salida del pedido del almacén de distribución.

Los paquetes pueden ser entregados en España Peninsular, Portugal y Baleares.
Sentimos informarles que no efectuamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira.

7.1 Plazo y modalidades de entrega

Las entregas se realizarán a través del operador internacional SEUR.

El plazo de entrega empezará a contar desde la finalización del pedido y la recepción por parte del cliente del consiguiente correo electrónico de confirmación. Será de siete días hábiles para España Peninsular, Portugal, Andorra y Baleares.

No obstante los plazos de entrega superiores pueden ser indicados para ciertos productos, que le serán comunicados en el momento del proceso de compra.

Si se produjera un retraso en la entrega por causa de fuerza mayor, mientras el producto esté en fase logística, DAKONDA informará al socio de dicha circunstancia.

7.2 Momento de la entrega y problemas

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte de la empresa transportista, materializado por el sistema de control utilizado por ésta.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central SEUR de destino.

En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega, así como de la forma de acordar la misma.

La no entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del destinatario, deficiencia de sus datos o impago de las cantidades derivadas del porte realizado, será responsabilidad del cliente solicitante del producto, quien vendrá obligado a soportar, a su cargo, todos los gastos de dicha incidencia, incluidos, en su caso, los gastos de depósito, el precio, la prima de reembolso y demás gastos del porte de la mercancía producidos en su retorno a origen o posteriores entregas, y la repercusión del seguro correspondiente.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega. En caso de problemas de entrega o si el producto estuviera deteriorado, debe obligatoriamente notificar al transportista por carta certificada explicando el estado del producto y de su embalaje en un plazo de veinticuatro horas siguientes a la entrega del producto. Usted debe, al mismo tiempo, informarnos de ello a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Usted podrá entonces gozar de condiciones de cambio y/o de reembolso de los productos.

8- CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si en el plazo de siete días desde la recepción de las mercancías no presenta reclamación alguna DAKONDA entiende que la misma le ha llegado correctamente y está conforme con los productos recibidos y el plazo de entrega.

9- DEVOLUCIONES

El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de veinticuatro horas o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente.

Desde la recepción de su compra, usted dispone de un plazo de siete (7) días a partir de la recepción de su compra para devolvernos los productos que no le convencen, por cuestión de gustos o tallaje.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto o productos devueltos descontando los gastos de envío. Los gastos de devolución quedarán a cargo de DAKONDA.

Para agilizar la devolución de un pedido, DAKONDA pone a disposición de sus clientes el proceso e-devolución de SEUR. A través de este link https://www.seur.com/devoluciones/tipo/a11eb8ea-7403-4dad-818d-2c4c7657a413 puede acceder al portal del servicio y solo tendrá que seguir los pasos indicados para efectuar la recogida de su devolución. Cuando complete este proceso, recibirá un email de confirmación que contendrá un enlace a la etiqueta que deberá imprimir y pegar al envío.

Recuerde que los productos deberán ser devueltos en su embalaje de origen, en estado de reventa, no estropeado o manchado, completo, acompañado por una copia de la factura o albarán.

La lencería y la ropa de baño, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estuviera estropeado, manchado o incompleto o no se acompañara elemento adjunto que permita su identificación (nº de pedido, dirección, nombre, copia de la factura…), permanecerán en el almacén de distribución para ser recogido por el cliente por un periodo no superior a treinta días desde su devolución.

DAKONDA enviará un correo electrónico informando del importe del reembolso. El plazo de devolución dependerá del tipo de tarjeta utilizada al efectuar la compra y de las condiciones de la entidad bancaria.

10- SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

El Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para toda información:

Email: atencionalcliente@dakonda.com

Horario atención: De lunes a viernes de 10.00 a 14.00 h.

11- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS – RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos en www.dakonda.com están conformes con la legislación española. Las presentes condiciones de uso se interpretarán conforme a dicha legislación.

Las garantías vinculadas a los productos se detallan sobre las etiquetas descriptivas de los productos.

Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos ofrecidos son comunicados a título ilustrativo, y no pueden comprometer la responsabilidad del DAKONDA que es responsable sólo del contenido de las páginas que edita.

La responsabilidad del DAKONDA quedará limitada al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias.

DAKONDA no se hace responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de fuerza mayor, inundaciones e incendios, indisponibilidad del producto, interrupción de la actividad, de huelga total o parcial del sector o de los servicios postales, medios de transporte y comunicaciones.

En caso de litigio es competente el Juzgado del domicilio del socio, con atribución exclusiva y expresa, con independencia del lugar señalado para la entrega en el pedido concreto.

12- PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda reproducción total o parcial de www.dakonda.com está prohibida. Los textos (informaciones, conceptos, opiniones y otro análogos) y elementos gráficos (diseño, logos, código fuente, y otros análogos) que constituyen el website y difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje, son titularidad exclusiva de Distrigiza 2010 S.L. ostenta los derechos de explotación de éstos a través de terceros.

En este sentido, se constituyen como obras protegidas por el conjunto de la regulación española y comunitaria en el ámbito de la propiedad intelectual, conforme al Real Decreto Legislativo1/1996 de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre protección de Jurídica de las Bases de Datos.

Queda prohibida toda reproducción, distribución, transformación presentación, total o parcial, del contenido de la website o de alguno de sus elementos, de forma directa o indirecta, por redes telemáticas o soportes análogos, con un fin comercial dirigido al público siempre que no se cuente con la autorización expresa y por escrito del DAKONDA.

13- PROTECCION DE DATOS PERSONALES

DISTRIGIZA 2010 S.L. se compromete a proteger tu privacidad. Solo usaremos la información que recopilamos acerca de ti de forma legal (de acuerdo con la ley Data Protection Act de 1998 y con el Reglamento General de Protección de Datos de 2018). Recopilamos información por 2 razones: en primer lugar, para procesar tu pedido, y, en segundo lugar, para ofrecerte el mejor servicio posible. No te enviaremos más correos electrónicos en el futuro salvo que nos des tu consentimiento. Te daremos también la oportunidad de rechazar cualquier email de naturaleza comercial que recibas de nuestra parte.

La información de tipo comercial que recopilaremos cuando pases tu pedido o cuando te registres en nuestra página web incluye:

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos de tu tarjeta de crédito/débito
  • Dirección IP

Esta información ya está almacenada en nuestro sistema interno y nuestra página web simplemente comprueba que eres un cliente de ww.dakonda.com. Nunca recopilaremos información privada a propósito de ti sin tu consentimiento explícito. La información que guardamos siempre será precisa y estará al día. Puedes comprobar la información que tenemos de ti accediendo a tu cuenta de cliente de www.dakonda.como mandándonos un correo electrónico. Si encuentras cualquier información que no sea exacta, la borraremos o la corregiremos lo antes posible. La información recopilada se conservará de forma segura de acuerdo con nuestra política de seguridad interna y con la ley. No transferiremos o venderemos tus datos. Cabe la posibilidad de que utilicemos sistemas tecnológicos para rastrear las pautas de comportamiento de los visitantes de nuestra página Web. Si tienes cualquier pregunta o comentario al respecto de nuestra página Web, mándanos un email a info@dakonda.com

Uso de la información personal

Utilizamos la información que nos proporcionas para los siguientes fines:

  • Para enviarte información actualizada acerca de tu pregunta o de tu pedido;
  • Para enviarte newsletters y datos de ofertas y promociones que pensamos que pueden interesarte;
  • Para mejorar el diseño y el contenido de nuestra página Web www.dakonda.com.es;
  • Para entender las pautas de compra de nuestros usuarios registrados;
  • Para llevar a cabo otras actividades generales de marketing centradas en nuestros productos y servicios.

Cuando realizas un pedido necesitamos saber tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección de entrega, tu número de tarjeta de crédito o débito y la fecha de caducidad de tu tarjeta. De esta forma, podemos tramitar tu pedido y notificarte el envío del mismo. Es posible que también te pidamos tu número de teléfono para poder ponernos en contacto contigo de forma urgente, si se llegase a producir algún problema con tu pedido.

Tu consentimiento

Al transmitir tus datos a www.dakonda.com, consientes a la recopilación y uso de dicha información por parte de www.dakonda.comy de su proveedor de servicios (si es que lo hubiese). Si decimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página para que sepas exactamente qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la damos a conocer.

Tu correo electrónico

Tu dirección de e-mail se utilizará como medio de comunicación para informarte sobre tu pedido y los productos adquiridos.

Tu dirección de e-mail se utilizará también para fines de marketing propios hasta el momento en que decidas cancelar tu suscripción. Podrás cancelar tu suscripción comunicándolo a info@dakonda.com. Si no deseas recibir información sobre nuestros productos o servicios, podrás cancelar tu suscripción haciendo clic en el enlace correspondiente situado en la parte superior de todos los e-mails de marketing enviados por www.dakonda.com.

Seguridad de datos

Hemos diseñado nuestra página Web para proteger la información que recopilamos online contra cualquier acceso ilícito. Salvaguardamos tu información privada poniendo en práctica los procedimientos físicos, electrónicos y administrativos necesarios para proteger tu privacidad. Para proteger tu seguridad en mayor medida, también llevamos a cabo las medidas necesarias para comprobar tu identidad antes de ofrecerte acceso a tu cuenta de cliente para que puedas realizar cambios. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y disponemos de medidas de seguridad que evitan el acceso sin autorización y la divulgación de tus datos personales.

Mejorar nuestros servicios

www.dakonda.comno vende o alquila tus datos personales a terceras partes, de la misma forma en que tampoco comercia con ellos. En un intento por dar mejor respuesta a las necesidades de nuestros clientes, utilizamos información conglomerada que no permite identificar al cliente para ayudarnos a decidir cómo podemos mejorar www.dakonda.com. También compartimos esta información genérica con nuestros anunciantes y con otras partes interesadas y de renombre, con quienes hemos establecido una relación de negocios formal. Por ejemplo: podemos decirle a los anunciantes qué páginas de nuestro sitio Web han recibido más tráfico en general, o, de forma más específica, cuántos tipos de clientes han visitado un cierto tipo de páginas. Sin embargo, no publicamos la información privada de nuestros clientes y no se la damos a conocer a nuestros anunciantes. Tampoco usamos o compartimos información de carácter indentificativo, que se nos ha proporcionado a través de otros medios sin antes ofrecerle la oportunidad a nuestros clientes de negarse a dicho uso.

Cookies

Las cookies son identificadores alfanuméricos que se transmiten al disco duro de tu ordenador (o de otro dispositivo) a través de tu navegador para que nuestros sistemas puedan reconocer tu navegador y puedan ofrecerte ventajosas prestaciones de navegación, tales como nuestros productos recomendados o nuestros descuentos por fidelidad, así como el almacenamiento de productos en tu cesta de la compra de una visita a otra. El menú de ayuda de los navegadores más habituales te dirá cómo evitar que tu navegador acepte cookies, cómo recibir una notificación cada vez que recibes una nueva cookie y cómo inhabilitar las cookies. Con todo, debido a que las cookies te permiten disfrutar de algunas de las características esenciales de www.dakonda.com, te recomendamos que no las inhabilites. Por ejemplo, si bloqueas las cookies o si las rechazas de cualquier otra forma, no podrás añadir artículos a tu cesta de la compra, no podrás tramitar tu pedido y no podrás utilizar ninguna de las otras características de www.dakonda.com.es que requieren que accedas a tu cuenta de cliente. En cambio, si dejas las cookies habilitadas, asegúrate de que sales de tu cuenta de cliente después de utilizar un ordenador compartido.

Herramientas de análisis

Google Analytics es un sistema usado por numerosas páginas web para recabar información sobre quién visita una página. Google establece seis cookies diferentes con fechas de vencimiento que varían desde los 30 minutos hasta los dos años. Estas cookies son usadas principalmente para diferenciar entre visitas por primera vez a una página web y visitas repetidas. También nos permiten garantizar que nuestra página web rinda bien y adecuadamente para todos nuestros usuarios. Las cookies pueden retener un número de cliente anónimo cuando un usuario ha iniciado sesión en la página web, permitiendo que nuestros sistemas de servidor garanticen la precisión de los datos de Google Analytics y nos ayuden a ofrecer una experiencia de usuario de la página web pertinente según el dispositivo utilizado. Estas cookies no contienen ningún otro tipo de información personal identificable. Puedes obtener más información sobre la manera en que Google hace uso de las cookies en esta página de Google (contenido en inglés). Estas cookies pueden utilizarse para ayudarnos a dirigir nuestra publicidad en proveedores de plataforma tales como Google y Facebook.

Puedes consultar nuestra sección completa sobre el uso de las cookies aquí para obtener más información.

www.dakonda.compuede compartir tus detalles de vez en cuando con recursos analíticos de terceras partes con el fin de entender mejor el comportamiento y rendimiento de nuestros clientes, el rendimiento de nuestra página web y cualquier otro proceso analítico que le conceda a www.dakonda.comuna mejor comprensión sobre cómo desarrollar sus ofertas para sus clientes. Estas terceras partes serán contratadas únicamente por motivo del susodicho propósito analítico y, como tal, www.dakonda.comgarantizará que estas terceras partes estén obligadas contractualmente a usar estos datos solamente para los fines analíticos establecidos en el acuerdo entre www.dakonda.comy la tercera parte. www.dakonda.comtambién garantizará que la tercera parte esté requerida contractualmente a mantener un nivel de seguridad adecuado entorno a los datos compartidos para que estén igual o más seguros que con el nivel determinado por www.dakonda.com. El incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de la tercera parte tendrá como resultado la recuperación de los datos por parte de www.dakonda.comy en la toma de medidas para garantizar que la tercera parte no vuelva a tener acceso a estos datos compartidos. Cualquier tipo de cookies de terceras partes usadas en www.dakonda.comcumplirán con los mismos estándares que las cookies de primeras partes y no recogerán ningún tipo de información personal identificable.

Complementos de las redes sociales (plug-ins)

Los complementos (plug-ins) de las redes sociales para Facebook y Twitter obtienen datos para fines de seguimiento. Esto incluye la capacidad de seguir al público en diferentes dispositivos con fines publicitarios, de acuerdo con los términos de uso de cada red social.

Privacidad internacional

Cabe la posibilidad de que la anterior declaración de privacidad no se aplique a todos los países de los que proceden los visitantes de www.dakonda.como los usuarios registrados de su comunidad, pues tales políticas de seguridad pueden variar dependiendo de las leyes de Internet individuales de cada país.

14- LEGISLACIÓN APLICABLE Y ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

DAKONDA se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al socio, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las condiciones generales de venta que estuvieran expuestas en la web en el momento que el socio adquiera los correspondientes productos.

AVISO LEGAL

El presente aviso legal regula el uso del portal de internet “http://www.dakonda.com/” de la empresa DISTRIGIZA 2010, S.L. Con su utilización usted acepta las condiciones de uso.